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售后服务
我们的服务承诺:
   1、通过样本、产品业绩、技术方案,或派专门技术人员、商务人员上门进行技术交流、商务交底,邀请贵公司人员来我公司参观考查。在整个投标过程中及时提供产品的性能、特点、方案设计图纸以及各种参数资料,回答贵单位提出的各种问题,积极配合好贵公司选择满意的产品制造方案。即使由于其它各方面因素,没有选择本公司产品,本公司也愿意就此项目为贵公司提供技术咨询,以便贵公司采购到技术先进、价格合理、性能可靠的产品。
    2、公司在技术设计中,优化设计、精益求精。与贵公司密切联系,保证设计工作的顺利开展,并积极听取现场操作人员的要求,完善设计,若使用单位有更新更高的要求,我公司将全力满足,并积极与各方面协调好合作关系。设计方案在内部按程序审定合格后,再交贵方或贵方指定单位审核满意后投产。
    3、选择国内质量优良的配套件制造厂家提供的合格产品,既要能满足性能要求,又要便于以后的维修、配件供应。对贵公司有要求的配套件严格按要求执行。
    4、在制造过程中,我们全力配合安排图纸审查,产品监造、检查验收等各阶段工作,欢迎贵公司来人监造,对产品生产的全过程环节实施控制,对不符合约定的情况提出整改。在整车试车时邀请贵公司人员参加,以便及时提出问题及时解决。
    5、对产品实行三包:三包期自交货之日起12个月。
    6、在设备进行安装调试期间,我公司将派工作经验丰富的工程技术人员到现场进行安装调试,处理可能出现的问题。保证产品在贵单位能够正常顺利的按期合格投入生产。
    7、与用户单位维修人员建立联系,在维修使用方面做长期的技术支持。我方技术人员在交付验收和技术培训阶段,将到现场上班,为贵方技术人员、司机、维修人员提供技术咨询,解答合同范围内的所有技术问题,包括产品构造、性能、操作技术、保养方法、修理作业、运行状态检测、故障诊断和排除等。
    8、质保期内与业主单位做好技术交流与培训工作,同时及时处理现场问题,确保不耽误生产。
    9、交货后,我方质保部将认真对待用户反映的质量问题。质保期内如发现质量问题,我方将立即派人在8小时内进行处理,以不影响用户生产为最高原则。
    10、定期访问用户,及时反馈质量信息,做好售后服务。我方设有节假日值班制度,保证每天有人值班,做到快速反应,快速处理。
    11、在设备使用寿命期内,我方按“快速反应,快速处理”的原则。只要用户需要,均可在8小时内为用户上门排忧解难。
 

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